Manager d'équipe communication clients et réseaux mma h/f

Manager d'équipe Communication Clients et réseaux MMA F/H
Et si vous rejoigniez la Direction de la distribution, au département « Communication Clients et réseaux » pour animer, guider, piloter votre future équipe ?
Votre territoire d'expression : garantir la transformation des modèles de Marketing Direct clients et de communications réseaux MMA inscrite dans le plan stratégique.
Et concrètement ? Les missions de votre future équipe :
Les 13 collaborateurs composant l'équipe interviennent sur les périmètres suivants :
1/ Communication Client
· Concevoir, déployer et mettre en oeuvre l'ensemble du plan de contacts Clients (actions commerciales et actions relationnelles) pour favoriser l'atteinte des objectifs commerciaux de MMA sur les différents marchés (Pros, Part et Ass de Personnes) tant en conquête qu'en défense du portefeuille dans un environnement très concurrentiel ; notre enjeu : l'ultra personnalisation de nos contacts pour garantir un impact client ;
· Continuer de challenger nos contenus et canaux clients pour accroitre la performance dans nos contacts et nos actions et contribuer ainsi à l'augmentation des flux commerciaux et à la valorisation de l'image de l'entreprise ;
· Accélérer la visibilité et la notoriété digitale locale de nos agences pour redynamiser notre activité sur les particuliers et poursuivre notre développement sur les pros et l'entreprise.
L'activité Run du périmètre communication clients est structurellement composée en moyenne de :
· 5 campagnes nationales (Part / Pros / Vie) dans lesquelles nous sommes en responsabilité de la communication clients marketing direct, réseaux sociaux, animations des vidéos locales, supports CLV/PLV ;
· 70 actions relationnelles et business (accueil, fidélisation, multi-équipement, promotion selfcare, newsletters, réglementaires, RSE etc.) ;
· 3 actions majeures de défense du portefeuille ;
· 20 actions commerciales développées pour prise en main des agences (accessibles dans le portail business box) ;
· 1 500 posts Réseaux Sociaux et 20 vidéos créés par an puis mis à disposition des agents dans leurs plateformes de contenus digitaux.
2/ Communication Réseaux :
· Proposer une stratégie de communication Réseaux permettant d'expliciter les enjeux de l'assurance, la stratégie de MMA avec ses réseaux de distribution, valorisant les innovations MMA, et informant les acteurs de la distribution ;
· Concevoir et diff user les communications vers les réseaux ;
· Garantir la qualité et la pertinence des communications, de l'accompagnement et des préconisations pour la valorisation de l'information ;
· Garantir l'adaptation permanente des actions de communication aux enjeux MMA.
Etoffer notre gamme d'outils (communication, Print, Web, vidéo, image, webinar) pour s'adapter aux transformations digitales du marché ;
· Être facilitateur pour nos clients / fournisseurs en diffusant et en expliquant notre ligne éditoriale et ainsi permettre aux décideurs d'objectiver leurs choix.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Le manager expert de l'entité est un acteur majeur et a pour responsabilités principales de :
· Piloter l'activité en élaborant des plannings de charge ;
· Réaliser le reporting des actions et résultats de son périmètre et préconiser des ajustements ;
· Lancer les appels d'offres en lien avec la Direction Achats COVEA ;
· Garantir la relation avec les prestataires ;
· Préparer et intervenir aux coordinations opérationnelles directions métiers ;
· Accompagner les futures transformations. Ces transformations, clés pour l'avenir du marketing opérationnel devront nous permettre à terme de mieux cibler et proposer des contenus plus personnalisés à nos clients ;
· Orchestrer la stratégie de communication Réseaux avec des prises de paroles compagnie autour des 4 grandes priorités : ECLA, Multi-équipement, Rentabilité Part & pros et conformité ;
· Revisiter en permanence l'offre de service auprès directions Marchés pour leur apporter une vraie plus-value ;
· Installer les nouveaux fonctionnements à travers une synergie des activités, le développement des compétences des équipes, le tout orchestré par une dynamique managériale prégnante centrée sur les interactions avec les équipes.
Et si c'était vous ?
· Expérience en management nécessaire et notamment conduite du changement
· Compétences techniques requises de communication transverse écrites, orales et cross-canal
· Capacités de synthèse et d'analyse permettant de prendre des décisions rapides
· Conduite de projet : cadrage, instruction, planification, animation, suivi et pilotage des moyens
· Culture du pilotage et du reporting : élaboration de dashboards détaillés et capacités à en ressortir des recommandations
· Bonne connaissance des mécanismes des offres assurantielles
· Appétence pour l'innovation facilitant les nécessaires transformations de nos modèles
· Aisance relationnelle permettant d'évoluer au sein de différentes instances MMA et COVEA
· Capacité à fédérer autour de sujets/projets communs.
Poste CDI basé à Paris, Le Mans ou Chartres.
Possibilité de Télétravail (2 jours par semaine).
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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