Votre mission
Nous recherchons un/une Chef(fe) de projet Infrastructure dans le cadre d’une alternance ou d'un stage. Il/elle devra industrialiser la gestion des demandes et incidents niveau 1 et 2 avec notre sous-traitant Infodis, piloter les projets de déménagement d’infrastructure ou tous sujets infras nécessitant de la coordination et garantir la disponibilité des documentations nécessaires pour que l’équipe IT d’ACR puisse retrouver les informations sur ses infrastructures rapidement.
Ainsi il aura pour missions :
1. Le suivi hebdo de l’avancement des tickets et l’identification des points de blocage,
2. La création des procédures afin de pousser davantage d’action du support niveau 3 vers le 1 et 2 externalisés,
3. La mise en place des indicateurs en cohérence avec les besoins de pilotage (SLA, taux de clôture par période, …),
4. La planification, le suivi et le pilotage des projets,
5. La coordination entre les interlocuteurs internes et externes,
6. La remise aux propres de nos documents réseaux et serveurs,
7. Le traitement des tickets niveau 3 en backup de notre support local.
Vous êtes rattaché(e) au Responsable Informatique ACR Group.
Le profil recherché
Compétences techniques :
8. Maitriser les concepts de base sur des sujets réseaux, infrastructures, téléphonies
9. Pack Office
Aptitudes professionnelles :
10. Curieux,
11. Rigoureux,
12. Autonome,
13. Bon relationnel.
Vous disposez d'un Bac+3 en informatique avec une première expérience en entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.