Notre client, spécialiste de la distribution BtoB (retail, web, marketplace), recherche son/sa Directeur(-trice) Marketing pour l'accompagner dans la transformation marketing. Cette mission inclut le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à renforcer l'image de marque, optimiser l'expérience client et soutenir les ambitions de croissance grâce à des actions marketing innovantes et performantes.
Définir et piloter la stratégie marketing dans le cadre de la transformation digitale et business de l'entreprise.
Coordonner les initiatives marketing avec les objectifs stratégiques du groupe, en veillant à aligner les actions sur le plan de transformation global.
Concevoir et piloter des parcours clients optimisés, en collaboration avec les équipes digitales, retail, commerciales et produit.
Améliorer l’expérience utilisateur omnicanale sur l’ensemble des points de contact (point de vente, site web, services, etc.).
CRM et Fidélisation :
Piloter la stratégie CRM en vue de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Suivre les performances des campagnes CRM et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus.
Concevoir et déployer la stratégie de communication sur l’ensemble des canaux digitaux et traditionnels (emailing, réseaux sociaux, contenus, events, etc.).
Garantir une approche cohérente et intégrée de la communication, en optimisant l'utilisation des canaux numériques pour toucher efficacement la cible B2B.
Élaborer et suivre la stratégie d'investissements médias (SEA, display, social media, etc.) Gérer le budget marketing et optimiser les dépenses pour maximiser le ROI des actions média.
Superviser et encadrer le studio graphique pour assurer la production de supports visuels créatifs et impactants.
Veiller à l'alignement des créations graphiques avec les objectifs stratégiques du marketing et de la communication.
Expérience : Minimum 10 ans dans le marketing digital, idéalement dans l’eRetail B2B.
Compétences : Expertise en branding, CRM, médias numériques et gestion d’équipe créative.
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