- Saisir les activités, alimenter la base de connaissances, gérer le stock, gérer les inventaires des postes (PC, tablette, téléphones, …) et prévoir les mises à jour,
- Gérer les incidents (techniques et logiciels),
- Communiquer auprès des utilisateurs,
- Diagnostiquer et qualifier,
- Résoudre et/ou escalader,
- Assurer le déploiement, dépannage, assistance autour des postes de travail dans les domaines,
- Configurer les matériels (Pc, tablette, téléphone fixe et mobile, imprimante, photocopieur …) et leurs systèmes,
- Installer les applications bureautique et logiciels métiers,
- Installer et configurer les périphériques,
- Installer et configurer les outils de sécurité,
- Prendre en charge l’exploitation basée sur des procédures établies,
- Gérer les comptes de domaine,
- Vérifier les sauvegardes,
- Gérer les traitements dans les logiciels métiers.
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