Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons notreAssistant(e) Relation Clientpour notre Direction Régionale deBonneuil sur Marne (94).Mon quotidien ?- Gérer et suivre la relation client.- Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans des délais impartis et tenir les pilotes informés des éventuelles difficultés.- Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges afin de pouvoir établir des statistiques.- Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.- Assister aux réunions du client et participer sous le contrôle des pilotes concernés, à l'animation de celles-ci.- Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.
Experience: Débutant accepté
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