Ingénieur de production open h/f

Description du poste

Vous êtes Ingénieur de production Open ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte : Au sein du Cluster Banques de proximité CASA, vous possédez une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information dont vous avez la charge afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod).

Intégré au sein dune squad avec les équipes de développement de lentité, vous êtes en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run). Des déplacements réguliers sur le site de lentité cliente sont à prévoir (Villejuif, 94).


Vos missions:

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :


Gestion des changements :

1. Prendre en charge les requêtes METIS (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés. Vous êtes responsable de leur bonne réalisation jusquà leur clôture ;
2. Etre linterlocuteur et coordonner lévaluation des impacts des changements et la préparation des changements ;
3. Autoriser les changements en coordination avec lentité cliente et les équipes CA-GIP ;
Informer lentité client des applications concernées par le changement ;
4. Participer à lélaboration des devis et êtes le garant du respect des normes de production et dexploitabilité ;
5. Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA ;
6. Coordonner la mise en production des solutions choisies ;
7. Être responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements ;

Gestion des évènements/incidents :

8. Prendre en charge les incidents METIS sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés et en êtes responsable jusquà leur clôture ;
9. Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs du périmètre.

Gestion des problèmes :

10. Être responsable de lanalyse des incidents et didentifier les causes origines. Coordonner lensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents.

Gestion de la configuration

11. Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif.