Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d'accompagnement à l'AFPA.
Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :
- Appeler et qualifier des demandes entrantes ;
- Réaliser des campagnes d'appels sortants ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;
- Suivre et relancer des demandes en cours ;
- Conseiller sur les différents financements les personnes ;
- Réalisation de devis ;
- Suivi de Tableaux de bord.
Plus largement, vous assisterez l'équipe des Chargés de Clientèle et Responsables d'Affaires.
Diplôme : niveau BAC minimum;
Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, Excel notamment pour l'utilisation de tableaux de bord.
Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d'expression à l'écrit comme à l'oral
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
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