Chargé marketing & commercial (f/h)

Responsabilités :

1. Déploiement, gestion et animation du programme de fidélité « Club Fidélité Stan » pour fidéliser la clientèle et conquérir des prospects.
2. Exploitation du CRM et de la base de données clients pour concevoir et mettre en œuvre un plan de contact clients afin de promouvoir les titres et services du réseau.
3. Conception et déploiement multi-canal des campagnes de communication annuelles et de promotion des titres et services en lien avec l’agence de communication.
4. Participer aux différents projets marketing mis en place par le groupe Keolis.
5. Définir et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et marketing innovant avec le Responsable Développement Commercial.
6. Assurer un suivi qualitatif et quantitatif des résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives.
7. Préparer et mettre en œuvre des actions de marketing direct pour développer la clientèle du réseau Stan.
8. Développer les relations avec les communes de la Métropole du Grand Nancy.
9. Mettre en œuvre la politique de distribution des différents points de vente.
10. Participer activement aux projets mis en place par Keolis Grand Nancy via le projet d’entreprise Keolis Horizon Clients.

Qualifications requises :

1. Maitrise des outils bureautiques pack Office, des outils CRM (Microsoft Dynamics 365, Freshworks...), des outils d’enquête, d’analyse et de data visualisation (Sphinx, Qualtrics, …) et des outils de campagne marketing (campagnes emailing et SMS), Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator).
2. Gestion de projet marketing et commercial.
3. Conception et mise en place d’un plan d’actions commerciales et marketing.
4. Capacités relationnelles et sens du client.
5. Capacités d’organisation et de rigueur.
6. Esprit d’équipe et disponibilité.
7. Dynamisme et créativité.
8. Connaissance de l’offre de transport (lignes et services) et de la gamme tarifaire.

Segment de l’offre d’emploi : CRM, Graphic Design, Animation, Technology, Creative, Marketing

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