Responsable des opérations h/f

Et si je rejoignais l'aventure Teamwill ?

Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les banques, sociétés financières spécialisées et captives automobiles dans la transformation de leurs activités de crédit et de financement spécialisé.

Notre offre s’articule autour de trois pôles :

1. Business transformation

2. Intégration de solutions et services managés

3. Innovation

Nous développons par ailleurs des assets uniques et différenciants sur le marché.

Nos valeurs
La bienveillance, l’engagement, l’ambition, la diversité et le partage sont au cœur de notre identité. Elles nous unissent, nous poussent à innover et à accompagner durablement nos clients, en accord avec nos convictions et notre vision de l’avenir.

Notre évolution récente

1. Un déploiement international dans 11 pays : France, Tunisie, Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Espagne, Portugal, Maroc, États-Unis, Singapour, Dubaï.

2. 900 consultants et experts engagés, qui participent chaque jour à construire le futur des services financiers.

3. Plus de 100 clients majeurs en France et à l’international : Banques, captives automobiles, SFS, Fintech…

Et demain ?
D’ici 2030, poursuivre notre croissance avec l’objectif de réunir 2000 collaborateurs répartis dans 15 pays, exclusivement dédiés au crédit et au financement spécialisé.

En tant que Responsable des Opérations, vous serez en charge de :

1. Suivi et pilotage des performances : Analyse et suivi des indicateurs clés, gestion de la productivité et optimisation des revenus et des primes.

2. Gestion des opérations : Encadrement et animation d’une équipe de 30 gestionnaires pour assurer un service de qualité.

3. Développement des activités : Mise en place et montée en charge des nouvelles activités en collaboration avec le référent client.

4. Engagement des équipes : Mobilisation des gestionnaires autour des objectifs de performance et d’amélioration continue.

5. Participation aux comités de pilotage client : Représentation du pôle BPO, suivi des décisions stratégiques et mise en œuvre des plans d’action.

6. Industrialisation de l’activité : Animation des projets d’optimisation des opérations.

Cette opportunité est pour moi si les éléments suivants correspondent….

1. Expérience significative dans la gestion d’équipes en environnement BPO ou Back Office.

2. Expérience dans le milieu bancaire est appréciée.

3. Compétences en suivi et optimisation de la performance opérationnelle.

4. Capacité à piloter plusieurs projets simultanément et à interagir avec des interlocuteurs variés.

5. Maitrise des outils Pack Office (Excel, Powerpoint, Word)

6. Excellentes capacités de communication et leadership avéré.

7. Esprit d’analyse et forte orientation résultats.

*Ce poste est ouvert à toute personne en situation d'handicap.

Envie de nous rejoindre ? J'envoie ma candidature au plus vite en postulant directement sur le site carrière !

Process de recrutement : 1 Entretien avec le Recrutement + 1 Entretien avec 1 Lead métier + 1 Entretien avec le Manager opérationnel

Nous nous engageons à accompagner chaque candidat tout au long de son process de recrutement.

#J-18808-Ljbffr