Responsable opérationnel h/f

Notre client, acteur reconnu dans la logistique et la maintenance de matériel professionnel, s'appuie sur un réseau dynamique et une expertise éprouvée. Cette entreprise valorise l'innovation, la réactivité et le service client, tout en favorisant le développement des compétences de ses collaborateurs.

✨ Vos missions principales
En tant que Responsable Opérationnel H/F, vous jouez un rôle stratégique en appui direct du Project Manager et êtes garant de la gestion quotidienne des activités de location et de maintenance.

Gestion opérationnelle

- Superviser les activités d'achat, d'approvisionnement, et de back-office.
- Gérer le parc locatif (disponibilité commerciale, conformité, entretiens).
- Coordonner les flux de marchandises et réaliser les inventaires sur l'ERP (VARY).
- Assurer le suivi des certifications et de la réglementation HSE.

Management des équipes

- Manager des équipes techniques en proximité et à distance.
- Identifier les besoins en formation et anticiper les recrutements nécessaires.
- Organiser des réunions régulières avec les équipes techniques.

Relation client

- Assurer la satisfaction client en garantissant la qualité des services et des produits.
- Être l'interlocuteur principal des clients pour les questions opérationnelles.
- Traiter les réclamations et demandes de support de manière réactive.

Suivi stratégique

- Optimiser les processus pour améliorer la performance globale des agences.
- Collaborer avec les prestataires pour la maintenance des locaux et du matériel.
- Mettre en œuvre et veiller au respect des processus HSE dans toutes les opérations.



Profil :
Profil recherché

Formation et expérience :
Bac +3 minimum avec une expérience de 5 ans en management d'équipes techniques (idéalement dans le BTP).
Expérience dans la gestion de réseaux multi-agences.
Une connaissance du désamiantage serait un atout.

Compétences clés :

- Gestion de projet, maîtrise d'ERP (idéalement VARY).
- Connaissance des outils Salesforce et Excel avancé.
- Aptitude à manager des équipes à distance.
- Sens du service client, réactivité, et pédagogie.
- Mobilité pour des déplacements fréquents avec découché.
- Maîtrise de l'anglais professionnel (échanges écrits et oraux).

Ce que nous offrons

- Une rémunération compétitive (fixe + variable).
- Véhicule de fonction et avantages divers (congés supplémentaires, mutuelle).
- Un poste clé dans une entreprise valorisant l'innovation et le développement des talents.