A compétences égales, priorité sera donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi
Au sein des Managed Services de NXO, nous recherchons un Ingénieur Support Online N2 qui a pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de maintenance et d'administration à distance, voire de déploiement. Vous avez la capacité de réaliser des actions techniques ou de les orienter vers un tiers avec des éléments précis et optimisés.
Vous avez pour principales missions de :
Garantir la résolution des incidents techniques complexes et des problèmes rencontrés par les clients
Réaliser les demandes d'administration
Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation
Avoir un rôle de référent pour les équipes d'exploitation
Être l'interface des différents éditeurs en cas d'escalade
Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels, des processus et méthodes du service
Réaliser ponctuellement des projets techniques
Profil recherché
Titulaire d'un BAC+5 en réseaux/sécurité, vous justifiez d'une expérience technique significative en réseaux et sécurité.
Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs.
Compétences techniques :
Cisco: LAN Campus, WAN, ACI, WIFI
Juniper : LAN, WIFI
Alcatel : LAN, WIFI
Sécurité : Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer.)
Des certifications et une maitrise de l'anglais technique seraient appréciées.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
PACKAGE ET LES + DE NXO
Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
(Voiture de fonction)
Participation
Télétravail
Un environnement de travail convivial
Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
Des possibilités de formations et de mobilités internes
Experience: 5 An(s)
Compétences: Techniques pédagogiques,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
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