Assistant commercial secteur parfumerie h/f

Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse. Advance Emploi Grasse, recrute pour son client. industrie de la parfumerie, un Customer service representative H/F dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Vous coordonnez la gestion administrative et la bonne exécution des commandes Client sur le périmètre défini. Vous êtes garant de la satisfaction des clients de votre zone au même titre que la Commerciale et la Customer Service Supervisor.

Vos missions :

- Saisi les commandes des clients
- Assure l'intégrité des informations saisies (y compris les prix de vente) pour l'Administration des commandes notamment en transmettant les informations nécessaires au choix des Lots et Emballages.
- Enregistre les exemptions de TVA relatives aux comptes clients
- Coordonne les demandes client avec les différents services concernés
- Informe les clients internes et externes de potentiels désagréments liés à leurs commandes (BU, Indisponibilité, Retard)
- Surveille le respect des délais de livraison en coordination avec le Service Planning, les Order Administrators, et le Service Logistique
- Assure le suivi des commandes et des offres échantillonnées hors contrat du portefeuille client à charge, en lien avec les Sales Coordinatrices
- Enregistre et assure le suivi des réclamations des clients internes & externes

- Coordonne la gestion des notes de Crédit et de Débit
- Assure la gestion des contrats clients tiers, décrémentation Excel + SAP, mise à jour, et informe la coordinatrice quand celui-ci est proche d'être soldé.
- Enregistre les bons de commande de service pour développement produit R&D ou travail à façon chez les clients
- Participe à l'amélioration continue du système qualité/environnement avec les différents partenaires : Planning, Production, Qualité, Logistique