Responsable synthèse qualité client - h/f

Responsable Synthèse Qualité Client - H/F

Chez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l’Industrie et à sa durabilité. C’est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.

Nous sommes 10 000 collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses chaînes d'approvisionnement et de fabrication. De l'inspection et la retouche au conseil et à l’ingénierie, nous nous engageons pour la qualité de nos partenaires industriels. Nous nous appuyons sur nos solutions technologiques en développement, basées sur l'industrie 4.0, l'analyse de données et l'intelligence artificielle.

Au sein d'une entreprise à l'esprit start-up et à la culture internationale, vous contribuerez et améliorerez l'efficacité de nombreuses chaines de montage et d’assemblage. Grâce à des missions engageantes et responsabilisantes, vous constaterez l'impact de vos efforts. Rejoignez une équipe engagée qui vise l'excellence !

Dans le cadre de nos activités d’assistance technique, vous serez amené à intervenir en
support chez un constructeur automobile en tant que Responsable Synthèse Qualité Client H/F.

Vos missions principales chez les clients sont :

* Analyser toutes les sources de données qualité client disponibles dans l’entreprise de son périmètre.
* Définir les priorités de traitement ainsi que les leviers de satisfaction et d’insatisfaction client et élaborer les stratégies d'analyse pour identifier les causes techniques produit, process ou APV d'un problème qualité/satisfaction client complexe.
* Assurer la performance et la convergence Qualité/Satisfaction client de son périmètre de la détection des incidents (par l’application de protection immédiates au quotidien) jusqu’à la mise en place des solutions définitives.
* Piloter l’analyse des sujets, escalader ceux dont la résolution ne converge pas et alerter sur les crises (cas et coûts).
* Analyser les sujets qualité/ satisfaction client avec l’ingénierie, l’industrie et/ou le commerce, l’après-vente.
* Donner la visibilité sur le résultat qualité de son périmètre aux métiers (Ingénierie / Industrie / Commerce / Après-vente/ Marques).

Profil recherché :

* Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu’ingénieur généraliste ou data analyste avec un parcours ingénierie, qualité, usine, APV, Produit ou projet.
* Vous avez de bonnes connaissances du produit automobile, des prestations et des processus de l’entreprise (notamment logiques de développement véhicule, APV et digital).
* Vous maîtrisez les outils de la qualité, des méthodes d’analyse produit/process et des outils associés à la résolution de problème.
* Vous parlez anglais couramment.
#J-18808-Ljbffr