Au sein de notre Call Center à Pusignan, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages: parebrises et accessoires.
Vos missions seront :
* Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone.
* Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente.
* Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations.
* Faire le lien avec nos entrepôts logistiques.
* Classer et ranger des dossiers administratifs.
* Suivre l’activité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité.
* Respecter les instructions et les procédures.
* Proposer des améliorations dans l’organisation de votre poste de travail.
Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative.
Poste basé à Pusignan (69).
* Vous êtes disponible pendant 4 mois au cours de l’été
* Vous êtes issu(e) d’une formation dans le commerce, l'administration des ventes ou d’une expérience significative au même poste
* Vous avez une première expérience en phoning
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et agile
* Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e)
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
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