Chargé qualité - satisfaction clients et audits h/f

À propos de l'entreprise: L’entreprise Aptar Oyonnax est spécialisée dans la fabrication de capots dans le secteur de la parfumerie et du cosmétique de luxe. Le site d’Oyonnax est rattaché à la branche beauty du groupe américain Aptar. Nous sommes installés depuis janvier 2023 dans de nouveaux locaux, respectant l'environnement avec des espaces verts et préservant les espèces locales. Nos unités de production (Injection, décoration et assemblage) sont équipées de presses, périphériques (Robotisation), machines automatiques d'assemblage/décoration et lignes de peinture. Assurer le traitement des remontées qualité clients et participer à la démarche de satisfaction des clients. S’assurer de la conformité des composants achetés et utilisés par la production. Réceptionner et gérer les réclamations des clients, coordonner la résolution des problèmes avec les équipes internes et assurer une communication étroite avec les clients,
Préparer et participer aux visites et audits clients,
Suivre les KPI qualité de son périmètre,
S’assurer de la mise en place effective des actions correctives/préventives et de leurs efficacités,
S ’assurer de la réactivité des fournisseurs et de la répercussion des coûts de non-qualité
Pilote la validation des nouvelles fournitures extérieures en vie série

Management
Anime, entretien et communique régulièrement pour le Comité de Pilotage les indicateurs de performance de la qualité livrée chez nos clients et leurs niveaux de satisfaction

Connaissance des outils qualité : AMDEC, maîtrise Statistique des process, les tables d’échantillonnages, méthodes de résolutions de problèmes (MARP)
Savoir utiliser les outils de gestion de produit (GPAO) et connaît les bases des référentiels Qualité en vigueur
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.