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Manager • Le Blanc-Mesnil
Dernière mise à jour: il y a 17 heures
Timspirit recrute un(e) Service Delivery Manager !
Vous avez une solide expérience en pilotage de services IT et souhaitez rejoindre un cabinet de conseil reconnu pour son approche pragmatique et humaine ? Vous avez déjà géré des contrats internationaux complexes ? Cette opportunité est pour vous !
Vos missions :
* Piloter des contrats internationaux et complexes, notamment en Développement et Application Management Services (AMS)
* Assurer la gouvernance et la performance des services IT, en garantissant la satisfaction des clients
* Gérer les engagements contractuels et assurer le respect des SLAs
* Coordonner les équipes internes et fournisseurs pour garantir une prestation de qualité
* Définir et suivre les KPI, assurer un reporting efficace et piloter l’amélioration continue
* Accompagner la transformation et l’optimisation des services IT de nos clients
Compétences & Expertise :
* Expérience : Minimum 10 ans d’expérience en gestion de services IT et pilotage de contrats
* Anglais courant indispensable pour intervenir sur des périmètres internationaux
* Expertise en pilotage de contrats complexes, notamment en Dev et AMS
* Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et des modèles de gouvernance ITSM
* Forte capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, fournisseurs, partenaires)
Management & Développement interne :
* Participer au développement, à l’industrialisation et à l’amélioration continue de nos méthodologies de gestion des services et partenaires IT
* Accompagner et former nos équipes internes sur les bonnes pratiques de gestion des services IT
* Favoriser un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Informations pratiques :
* Type de contrat : CDI uniquement (pas de freelance ni de portage salarial)
* Localisation : Asnières-sur-Seine avec déplacements chez le client
* Télétravail : 2 à 4 jours / semaine, selon mission
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler !
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#J-18808-Ljbffr
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