TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK / PROXIMITE H/F
Pour le compte de notre client, une ESN à taille humaine de la Métropole Lilloise, spécialisée en maintenance infrastructure et support informatique, reconnue pour sa convivialité et son esprit collaboratif, nous recherchons :
Un Technicien Informatique Helpdesk / Proximité H/F
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance des systèmes d'information (O365, AD, périphériques, bureautique, réseau etc.)
- Assurer la disponibilité des systèmes d'information,
- Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs,
- Préparer les postes de travail,
- Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes,
- Escalader les demandes quand celles-ci dépassent vos compétences,
- Enrichir la base de données technique.
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