Gestionnaire relation clients/cotisants (h/f), annecy

Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F), Annecy

Description du poste

En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à :

* Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;
* Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;
* Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf ;
* Assurer des activités de Middle ou back office portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers (un projet en cours au sein du STFS conduira à une augmentation de ces activités et une diminution de l'activité de prise d'appels entrants) ;
* Accueillir, informer, et accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits (accueil physique ponctuel).
* Participer à toutes autres activités permettant une gestion saine des comptes.

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.

Profil recherché

Vos compétences

* Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes,
* Aisance sur l'outil informatique,
* Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique,
* Bonnes aptitudes rédactionnelles,
* Sens de la relation de service,
* Capacité à travailler en équipe,
* Capacité à progresser dans un environnement en évolution,
* Capacité à s'adapter à son interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit.

Votre formation

* Niveau BAC ou BTS apprécié (Des connaissances dans les domaines de la Comptabilité, de la Gestion, ou de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client et/ou expérience probante sur ces domaines sont considérés comme des atouts)
* Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire
* Intérêt fort pour la relation de service
* Débutant accepté avec forte motivation

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours .

Avantages entreprise et conditions de travail :

* Possibilité de Télétravail sous conditions,
* Prime d'intéressement,
* Prime de permanences téléphoniques
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
* Mutuelle entreprise (facultative),
* Participation au transport - (vélo, transport en commun et co-voiturage)
* Stationnement sur place
* Des postes en CDI sont régulièrement ouverts (possibilité de titularisation à titre de CDI)
#J-18808-Ljbffr