Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Au sein d'une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes, besoin de 2 renforts pour gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000 postes).
Objectifs de la prestation :
- Prendre les demandes de ServiceNow à partir de l'outil ServiceNow
- Qualifier la demande (Procédures et appels)
- Décrire la demande de faire à assigner les actions à réaliser auprès des services compétents
- Savoir traduire la demande en terme informatique
- Besoin parfois de rappeler l'utilisateur pour qualifier la compréhension
- Rédiger la demande et l'assigner auprès des services compétences
- Suivre la demande puis la clôturer dans ServiceNow
- Services compétences : achats, installation/préparation des matériels, proximité, application
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