Description du poste et Missions
MISSION :
Il assure l’instruction et le paiement de prestations Santé et/ou Prévoyance en garantissant la fiabilité et l’exhaustivité des droits.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1. Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé et/ou prévoyance :
2. Il effectue l'accueil téléphonique.
3. Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d’encours.
4. Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
5. Il tient à jour les données clients sur le système d’information.
6. Il gère les demandes de prestations santé ou prévoyance :
7. Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
8. Il s’assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
9. Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
10. Il calcule et/ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles (santé, maladie, invalidité, décès, IFC, …).
11. Il saisit les données pour générer les règlements, il s’assure de la conformité et met en paiement les prestations.
12. Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
13. Il traite les devis optiques & dentaires, les demandes de prise en charge hospitalières.
14. Il traite les réclamations opérationnelles.
15. Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
16. Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation, …), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l’applicatif.
Profil recherché
17. Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente
18. an d’expérience minimum sur un poste similaire / relation clients
19. Connaissances souhaitées dans les domaines Santé et/ou Prévoyance
20. Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
21. Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
22. Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
23. Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
24. Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles
Informations utiles
25. Localisation Rennes -, France - pas de déplacement
26. Contrat CDI
27. Salaire, à, EUR par mois
28. Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
29. Expérience à ans
30. Modalités de travail Temps complet
31. Fonction Services à la personne/aux entreprises, Compta/Gestion/Finance/Audit
32. Secteur Banque/Assurance/Finance, Service public d'état
33. Télétravail Partiel
Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier :
34. D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine
35. De possibilité de développement et de valorisation des compétences
De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances... de réelles perspectives professionnelles s'offrent à vous.
Les plus !
36. Rémunération annuelle brute sur mois + prime de vacances
37. Du lundi au vendredi en horaires aménageables
38. Tickets restaurants
39. Remboursement des transports en commun à hauteur de %
40. Plan d'épargne entreprise (PEE)
41. Contrat de santé et prévoyance
42. CSE attractif
43. Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso
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