Job Description:
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.
Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) digital workplace » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Defence and Space sur son site du Palays à Toulouse.
Vous rejoindrez une équipe de 13 personnes au sein du département Digital en charge de la gestion opérationnelles des services d’infrastructures informatiques en France.
Cet apprentissage consistera à participer au pilotage des services « poste de travail » et « imprimante », en collaboration avec les responsables internes de ces activités et avec nos sous-traitants, sur le périmètre Airbus Defence and Space France.
Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2024 pour une durée de 2 ou 3 ans.
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Tâches et responsabilités :
Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
* Participer au développement du service Digital Workplace en France.
* Accompagner les responsables de services dans le pilotage de l’activité sous-traitée.
* Contribuer à la bonne exécution des processus de support, basés sur ITIL, qui incluent la gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la configuration et des événements.
* Analyser les indicateurs de performance (KPI) du service et les retours utilisateurs pour proposer et mettre en place des actions d'amélioration, et augmenter le niveau de satisfaction client.
* Contribuer à la définition de nouveaux produits et services avec les équipes projets.
* Assurer et communiquer la disponibilité d'une documentation structurée, détaillée et à jour pour les utilisateurs, les services et les processus.
Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation d’un niveau BAC+5 dans le domaine des systèmes d’information pour un apprentissage de 2 à 3 ans.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
* Appétence pour les nouvelles technologies et outils permettant la gestion des opérations informatiques.
* Connaissances de base en développement et/ou des infrastructures informatiques.
* Une connaissance des produits de sécurité (ex: Trellix) ou de monitoring (ex: Nexthink) serait un plus.
Compétences linguistiques:
Francais : courant
Anglais : C1
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