CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.
Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.
Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.
Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.
Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».
L'équipe Lyfe est composée de 13 personnes sur 6 métiers qui travaillent sur la plateforme web Lyfe de CNP Assurances dédiée aux services pour ses assurés en santé, retraite, épargne, prévoyance individuelle ou collective, dépendance, assurance emprunteur, multirisque habitation, Auto, affinitaire...
Vos missions seront :
1. Stratégie marketing
· Pour la conception d'offres et d'expérience clients, alimenter la vision stratégique sur la gamme de services pertinente par une veille du marché des services.
· Préconiser des évolutions qui amélioreront la qualité, les performances et la satisfaction clients : CES, CSAT, NPS
. Prendre en compte les contraintes techniques, sécuritaires, financières et juridiques des parties prenantes dans chaque phase : sourcer, sélectionner les fournisseurs, designer l'offre (valeur et expérience client), négocier (tarif, contenu, organiser les ateliers techniques (API/UI/UX/SSO)
. Faire connaître l'offre et les parcours via une communication efficace
2. Projets marketing : de la conception au lancement d'offres de services
. Comprendre les enjeux assuranciels dans lesquels la recherche de service s'inscrit pour concevoir une proposition de services pertinente
· Mener les travaux marketing de la conception à l'intégration de services dans les produits et les parcours d'assurance. A
· Définir la méthodologie, les moyens, les coûts et les plannings.
. Participer, en appui des commerciaux, aux échanges avec les partenaires
distributeurs sur les nouveaux produits / services......
Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e)s des compétences suivantes:
. Expérience de la gestion de projet marketing / commercial, avec notamment la réalisation d'expressions de besoins et cahiers des charges
. Expérience d'études de marché clients et produits
. Expérience du développement d'affaires commerciales BtoB, avec des distributeurs ou avec des fournisseurs sous-traitants, et de leur suivi : négociation (prestation et tarification), évaluation et suivi du respect des exigences de délais, de coût et la qualité des prestations, identification des pain-points et des actions évolutives et/ou correctives
. Intelligence relationnelle
. Dynamisme, engagement, et force de travail
. Envie de créer et de co-construire : le poste exige imagination et créativité pour apporter une solution servicielle qui contribue à l'atteinte d'un objectif d'assurance, dans un modèle d'affaires complexe.
. Gestion de la complexité : Dégage, à partir d'une grande quantité d'informations variées et complexes, les enjeux centraux et sous-jacents d'une situation. Explique des idées complexes d'une manière simple et convaincante. Instruit pour décision / arbitrage lorsque nécessaire.
. Sens du client
. Assertivité, pour établir des relations partenariales de confiance avec les fournisseurs notamment
. Travail collaboratif
. Méthode, Organisation, Structuration
. Professionnalisme
Experience: Expérience exigée de 5 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Assurance vie
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