Secrétaire général h/f

Mission principale
- Assurer la gestion administrative, l'accueil et le suivi des dossiers clients pour une entreprise de serrurerie.
Activités et tâches principales
A. Gestion administrative
- Rédaction et envoi de devis, factures et bons de commande
- Gestion des emails, courriers et appels téléphoniques
- Suivi des règlements et relances des impayés
- Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs
- Faire la comptabilité facturation en fin de mois
B. Accueil et relation clientèle
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Reproduction de clés et vente boutique
- Prise de rendez-vous et planification des interventions des serruriers
- Conseil et information sur les prestations de serrurerie
- Gestion des réclamations et suivi des demandes clients
C. Gestion logistique et suivi des stocks
- Suivi des commandes et des livraisons de matériel
- Assurer en amont la préparation et le suivi des dossiers : Préparer et organiser la logistique des différents chantiers (vérifier la présence du matériel)
- Vérification des stocks de fournitures et déclenchement des réapprovisionnements
- Coordination avec les fournisseurs et sous-traitants
Compétences requises
A. Savoirs (connaissances théoriques)
- Connaissance des bases en comptabilité et gestion administrative
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.)
- Connaissance des prestations et produits en serrurerie (serrures, clés, portes blindées, etc.) serait un plus
B. Savoir-faire (compétences techniques)
- Rédaction claire et précise des documents administratifs
- Organisation et gestion des priorités
- Maîtrise de la prise de rendez-vous et de la planification des interventions
C. Savoir-être (qualités personnelles)
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur et discrétion
- Autonomie et esprit d'initiative
- Gestion du stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Disponibilité
- Ponctualité
Formation et expérience
- Expérience dans un poste similaire souhaitée (idéalement dans le secteur du bâtiment ou de l'artisanat)
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 35¿000,00€à40¿000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté