Manager equipe sinistres iard h/f

Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs.

Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF oeuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale.
- Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé.
- Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent.
- Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs).

Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique.
La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs.

Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé ! Au sein de la Direction Indemnisation et communication médicale, Service Sinistres Matériels, vous êtes le manager coach référent d'une dizaine de collaborateurs sur le site Lille.
Votre rôle sera central pour favoriser un environnement de travail positif, encourager la motivation collective et garantir un haut niveau de satisfaction sociétaire grâce à un management bienveillant et inspirant.

Vos missions principales :

- Encadrer une équipe de gestionnaires sinistres généralistes, en leur fournissant des feedbacks constructifs, des opportunités de formation et des objectifs clairs.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'équipe et prendre des mesures proactives pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.
- Identifier les opportunités d'amélioration et de simplification des process afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Motiver et inspirer l'équipe tout en créant un environnement de travail positif, bienveillant et collaboratif.

Vos compétences clés :
- Expérience en management dans le domaine de la gestion des sinistres ou dans un domaine connexe.
- Capacités à fédérer, leadership
- Excellentes compétences en communication
- Orientation client prononcée et engagement envers la satisfaction client
- Esprit d'innovation
- Flexibilité pour s'adapter à un environnement en évolution

Ce que vous allez aimer à la MACSF
- Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l'appui de nos dispositifs de participation et d'intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL.
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport
- Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.30 €/mois pour vous et vos ayants droits,
- La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
- Temps de travail du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours/semaine après la formation, en fonction de l'autonomie et en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise.