Gestionnaire d'immeubles h/f

ICF HABITAT Description de la mission :GESTIONNAIRE D'IMMEUBLES F/H

Le poste :
Au sein de la Direction territoriale Rhône Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.
Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.
Vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence et réalisez également toutes les démarches nécessaires afin d'éviter les impayés.
Votre mission inclut également les visites commerciales, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les équipements, infrastructures et services de proximité.
Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.
Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.