Business analyst (h/f) – parcours clients - assurances de personne, paris

Business Analyst (H/F) – Parcours Clients - Assurances de Personne, Paris

BPCE Solutions Informatiques

Description de l'entreprise

BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires.

Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d’Epargne, des Banques Populaires et de plusieurs filiales et établissements bancaires comme le Crédit Coopératif et la SocFim.

A travers l’utilisation de nos solutions bancaires, nous sommes présents dans le quotidien de près de 1 Français sur 2 !

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leur parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents.

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein de la Plateforme Assurance de Personnes de BPCE SI, vous intervenez dans le domaine des Parcours Clients et Conseillers. Votre mission consiste à analyser les besoins exprimés par le métier, à traduire ces besoins en exigences fonctionnelles et à vérifier leur adéquation avec les besoins métier.

Le périmètre applicatif concerne l’Espace Client Assurances de personnes des réseaux Banques Populaires et Caisse d’Epargne.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Natixis de Porto pour la partie développement, ainsi qu'avec les métiers de BPCE et BPCE Vie pour le recueil et le suivi des besoins.

Vos principales activités quotidiennes seront les suivantes :

* Collecte des besoins ;
* Analyse et priorisation des exigences ;
* Rédaction des user stories dans la Backlog (rédaction des spécifications mentionnant les règles de gestion, description du fonctionnement et du processus de l’application…) ;
* Suivi de la bonne implémentation des user stories ;
* Mise à jour des référentiels documentaires.

De plus, vous aurez à gérer les aspects suivants :

1 - Gestion des incidents et demandes d'assistance :

* Assurer une réponse rapide aux incidents en fonction de leur priorité.

2 - Gestion du cycle de vie de l'application :

* Surveiller le bon fonctionnement continu de l'application.

3 - Gestion des demandes d'évolutions :

* Analyser les besoins en collaboration avec les équipes métier et la DSI ;
* Planifier les demandes en tenant compte du versionning ;
* Mettre en œuvre les évolutions.

4 - Contribution aux projets :

* Participer à la phase avant-projet en collaboration avec l'équipe projet ;
* Revoir et valider les différents livrables ;
* Accompagner l'équipe et les métiers lors des phases de recette et de déploiement des nouvelles fonctionnalités.

Profil et compétences requises

Compétences techniques ou spécifiques requises :

* Expérience du Digital, du WEB et Mobile ;
* Expertise en tant que Business Analyst ;
* Expérience avérée dans la gestion de projet SI ;
* Maîtrise des méthodes Agile ;
* Connaissances en Assurance Vie et en Prévoyance.

Qualités personnelles :

* Capacité d'analyse et de synthèse ;
* Sens du résultat ;
* Prise de décisions efficace ;
* Excellentes compétences en communication orale et rédactionnelle ;
* Aptitude à entretenir des relations professionnelles, à faire preuve de diplomatie et à persuader efficacement ;
* Développement des relations avec l’écosystème ;
* Capacité à inspirer et à susciter l’adhésion ;
* Aptitude à coopérer et à favoriser le travail en équipe ;
* Autonomie dans le travail ;
* Capacité à identifier et à mettre en œuvre des solutions innovantes,.

De plus, un niveau d’anglais courant est requis, car vous serez amené à échanger quotidiennement avec les équipes de Natixis Porto en anglais.

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