Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe à taille humaine.
OCSO est une filiale du Groupe DIOT-SIACI, multispécialiste de conseil et de courtage d'assurances, leader en France et en Europe.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements.
Nos équipes plurielles renforcent également les expertises mises au service de nos clients.
Nous vous proposons un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel.
Missions principales :
- Support utilisateur Espaces Clients et Application Mobile OCSO
Assistance aux utilisateurs des Espaces clients (assurés, sociétés clientes et salariés OCSO) et à l'application mobile.
Accompagnement à la création du compte client et à l'utilisation des espaces.
Traitement des batchs de contrôle d'intégrité des données générés toutes les nuits par les espaces.
Alerte au Responsable Informatique en cas de dysfonctionnement technique identifié.
- Support utilisateur des salariés
Dépannage au quotidien des collaborateurs OCSO lorsqu'ils rencontrent une quelconque problématique informatique.
- Assistance chefferie de projet
Accompagnement du Responsable Informatique dans la chefferie de projet :
- Suivi des ateliers de mise en place
- Relecture des cahiers des spécificités
- Recettage des solutions
- Accompagnement des utilisateurs (salariés ou clients) au changement
- Documents techniques
Tenir à jour la documentation technique :
- Cartographies SI
- Liste des utilisateurs (accès/habilitations)
- Bons retour et sortie du matériel mis à disposition des salariés
- Console Microsoft O365
Ajout ou modification des utilisateurs sur la console :
-de leurs licences
-de leurs droits et permissions d'accès
-des règles d'attribution etc.
Affectation ou désactivation de la licence O365 correspondant au poste
Suivi et mise à jour de la console O365 en fonction des Entrées-Sorties du personnel.
- Fortigate
Sur demande du Responsable Informatique ajout, modification, désactivation des utilisateurs de la console Forticlient VPN via la console FORTIGATE.
Dépannage de niveau 1 à distance en cas d'impossibilité de connexion d'un utilisateur.
- Relations Prestataires
Connait les différents prestataires informatiques, leurs périmètres et champs d'action.
Être en capacité de prendre contact avec eux en cas de besoin (contacts mails, plateforme ticketing).
Attendus :
Savoir :
Connaissance de la cartographie du SI OCSO
Connaissance des différentes consoles de gestion du SI
Connaissance des Espace clients et de l'application mobile
Connaissance des outils bureautiques et informatiques
Connaissance du fonctionnement des différents métiers plus généralement de l'organisation de la société
Savoir-faire :
Travail en équipe,
Sens de l'organisation,
Sens de l'accueil.
Comportement/Savoir-être :
Rigueur,
Respect des procédures,
Respect des règles de confidentialité.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Apporter une assistance technique aux équipes,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
un cabinet de courtage en assurance implanté depuis plus de 30 ans sur le marché bordelais.
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