Employé(e) polyvalent de réception (h/f)

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe de réception.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
- accueil : check-in et check-out des clients, gestion des réservations, des paiements, mails, appels
- petit déjeuner : mise en place, rangement, plonge, préparation pour le lendemain
- contrôles des chambres, reassort du linge
- petits travaux d'entretien des parties communes de l'hôtel (apirateur, poussière, etc.)

Souriant et à l'écoute, vous avez un bon relationnel avec les clients et avec les collègues.

Vous avez une bonne maitrise d'anglais, la connaissance d'espagnol serait un plus.

Vous serez formé à l'utilisation de notre logiciel des réservations en interne.

Vous travaillerez en continu, soit le matin de 6h à 13h30 (les week-ends et les jours feriés de 7h à14h30; avec une pause déjeuner de 30 minutes) soit l'après-midi, de 13h30 à 20h30.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Garantir la satisfaction du client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.