Le poste
/ CDI / Environ 47k€ / 0 - 12+ ans / France
Le poste
Le titulaire du poste a en charge :
* Le support et l'assistance auprès des utilisateurs ainsi que le paramétrage de nos solutions qualité, matières, GMAO,
* La construction des plans d'action avec les différentes parties prenantes pour augmenter l'efficacité du support et la satisfaction relative aux applications : Réduction du nombre de tickets, amélioration des temps de résolution...
* Le suivi et les alertes du support et de la TMA consommée,
* La gestion des demandes sur les solutions sous sa responsabilité, en relation avec les éditeurs, les prestataires de services, les référents métier et le Business Relationship Manager Industriel,
* Le support technique en lien avec les équipes d'experts associées : Interopérabilité, data, sécurité, réseau, etc.
* La prise en charge, en lien avec les experts fonctionnels des évolutions et des montées de versions de nos outils,
* La mise à jour et la rédaction des documents de maintenance,
* La gestion du knowledge management sur l'application,
* L'animation des formations KU à nos solutions,
* Le pilotage des projets de montée de versions d'évolution ou d'optimisation des solutions dont il a la responsabilité.
* Une super équipe,
* Variable,
* Intéressement et participation,
* Chèques vacances.
Les responsabilités
Pourquoi venir chez nous?
Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.
Le profil recherché
Compétences requises :
Entreprise
Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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