Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets\n- Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs\n- Installation d'applications\n- Gestion des droits utilisateurs\n- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision\n- Escalader les tickets à des niveaux de support différents\n- Envoyer des communications\n- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies\n- Suivi des tickets majeurs Compétences techniques\n- Anglais lu parlé écrit obligatoire\n- Active Directory\n- Bonne connaissance en réseau et VPN\n- Appétence pour la sécurité\n- Environnement Google\n- Windows\n \nCompétences personnelles\n- Capacité d'analyse\n- Pédagogue\n- Calme\n- Sociable\n- Organisé\n- Consciencieux\n- Force de proposition\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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