Conseiller france services (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Rémunération indicative de à € brut/mois Descriptif de l'emploi France Services est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, France travail, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...



Sous la responsabilité directe de la directrice aux affaires sociales, vous êtes en charge d’accueillir le public dans la structure. Vous avez à ce titre pour mission d’accompagner et d’orienter les personnes dans le cadre du dispositif. Missions / conditions d'exercice MISSIONS



Accueillir le public :

Gérer l’ouverture et la fermeture de l’espace France Services,

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires, qualifier la demande,

Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation,

Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d'information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples,

Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,

Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents,

Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires,

Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...),

Respecter les obligations de formation et d’information auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.



Gestion administrative du service :



Assurer la saisie statistique de fréquentation du service,

Gérer les relations avec les partenaires,

Elaborer les rapports d'activité, bilans et tableaux de bord,

Assurer une veille juridique,

Être référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des MFS,

Être le garant du respect du label national,

Développer de nouveaux services,



Communication :

Créer les supports et respecter la charte graphique des EFS,

Assurer la promotion du service auprès de la population,

Gérer la ressource documentaire. Profils recherchés COMPETENCES :



SAVOIRS

Connaitre les statuts de la FPT

Connaître le fonctionnement des collectivités et l’environnement territorial

Connaître la règlementation relative aux domaines exercés

SAVOIRS-FAIRE

Apporter une aide technique aux utilisateurs d'une procédure

Communiquer

Construction et mise en œuvre d'outils simples et opérationnels

Gérer le temps, respect des délais

Respecter les fonctionnements

Respecter les consignes données par le supérieur hiérarchique

Rendre compte à son supérieur hiérarchique et connaître son champ de délégation

Utiliser les outils bureautiques

Utiliser les logiciels métiers

Travailler en équipe

Sens de l'organisation et de l'anticipation

Recherche de l'information, curiosité professionnelle



SAVOIRS-ÊTRE

Etre diplomate et patient

Faire preuve de discrétion professionnelle et de confidentialité

Avoir le sens des responsabilités et de l’initiative

Savoir s'organiser et gérer les priorités

Etre réactif et en capacité de s’adapter

Etre ponctuel et savoir se rendre disponible

Avoir le sens du service public et une conscience professionnelle

Etre force de proposition

Etre rigoureux (respect des procédures et des normes)

Avoir des qualités rédactionnelles



CONDITIONS DE RECRUTEMENT



Idéalement un diplôme de type bac/ bac + 2 dans un métier d'accueil ou de médiation avec une expérience sur un poste similaire souhaité.



Recrutement titulaire ou contractuel CDD d’1 an renouvelable.



Travail du lundi au vendredi, horaires réguliers, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Amplitude variable en fonction des obligations de service public et décalés selon les besoins.

Poste basé à Cheillé et/ou Montbazon.

Déplacements occasionnels sur le territoire.

Pas de télétravail.



Salaire : sur une base catégorie C/C+ de la Fonction Publique Territoriale, filière administrative/animation, cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux - adjoints administratifs principal de 2ème classe / adjoints d’animation territoriaux - adjoints d’animation principal de 2ème classe + régime indemnitaire tenant compte des fonctions, des sujétions, de l’expertise et de l’engagement professionnel (en fonction du profil du candidat et son expérience).

Titres Restaurant, CNAS (à partir de 6 mois d’ancienneté), Comité des Œuvres Sociales (COS), participations employeur mutuelle et prévoyance (sous conditions).









Postes à pourvoir le : 01/05/2025



Lettre de candidature et CV par courrier à transmettre jusqu’au 16 avril 2025 inclus :



A

Monsieur Eric LOIZON

Président de Touraine Vallée de l’Indre

6, place Antoine de Saint-Exupéry

ISOPARC

37250 SORIGNY

Ou par mail à