Ingénieur d'exploitation

Description de poste

Poste : Directeur de Flagship

Lieu : Saint-Denis

Type de fonction : Retail

Type de contrat : CDI

Descriptif de poste : Le Directeur de Flagship est l’un des principaux ambassadeurs de la Maison. Il est chargé de développer le chiffre d’affaires et l’image du Flagship. Il assure la satisfaction des clients, la réalisation des objectifs commerciaux (volumes de vente, rentabilité, etc.) et le développement de la marque.

Rôle et Responsabilités :

1. Développement de l’excellence retail et des objectifs commerciaux.
2. Déployer un service client d’exception en lien avec l’ADN de la Maison afin de garantir un niveau élevé de satisfaction.
3. Développer une culture de l’excellence retail en entretenant de solides relations avec l’ensemble de la clientèle du Point de Vente.
4. Être le premier ambassadeur du point de vente avec une connaissance pointue des produits de la saison passée et de la saison en cours.
5. Rester à l'affût des tendances mode, de la concurrence, du secteur.
6. Piloter et maximiser les performances de vente.
7. Proposer et développer des stratégies en lien avec la stratégie et le calendrier commercial globale de la marque.
8. Optimiser les ventes en recrutant de nouveaux clients et en fidélisant les clients.
9. Développer un réseau de client VIC.
10. Assurer un reporting hebdomadaire pertinent et proactif à la direction retail.
11. Management d’équipes.
12. Fixer les objectifs pertinents aux équipes et assurer le suivi des objectifs de chaque membre de l'équipe.
13. Renforcer l'esprit d'équipe et promouvoir le travail d'équipe.
14. Développer l’équipe managériale de la boutique.
15. Embaucher, former, développer et superviser les nouveaux collaborateurs.
16. Assurer la coordination avec les équipes Training.
17. Gestion du magasin.
18. Participer au développement de la performance de l’assortiment et de l’approvisionnement.
19. Superviser le pilotage des stocks fin de saison.
20. Veiller à la conformité de l'image du magasin.
21. Participer à l’organisation des évènements boutique.
22. Ouvrir et fermer le magasin en appliquant les procédures de la Maison.
23. Développement d’une stratégie clienteling.
24. Collaborer avec l’équipe retail, marketing et CRM.
25. Définir les objectifs CRM du point de vente.

Profil recherché :

1. Expérience confirmée de minimum 6 ans en tant que Store Director ou Store Director Assistant.
2. Expertise produit et capacité à incarner l’image de la maison Lemaire.
3. Leadership inspirant et motivant.
4. Dynamique, flexible, communicative et à l’écoute.
5. Anglais courant.
#J-18808-Ljbffr