Receptionnaire atelier poids lourds h/f (h/f)

C'est quoi un réceptionnaire atelier ?
La tour de contrôle

C'est la personne qui change la vie des chauffeurs. Rien que ça. Mais ils ne le réalisent qu'à la fin, lorsqu'ils prennent conscience qu'il n'y a eu aucune fausse note, que tout était fluide et qu'il n'y avait qu'à profiter de l'instant.

Les bons moments sont faits d'une multitude de détails, invisibles mais essentiels. Vous veillez sur tout, tout le temps. Vous êtes notre aiguilleur, notre chorégraphe. Et bien sûr, sourire et café sont offerts.

Gardien des clés

Dès la remise des clés, vous prenez tout en charge. Etat des lieux, premier diagnostic, estimation de l'indisponibilité et ventes additionnelles. Avec vous, on a une vision claire des travaux et un devis fiable. L'accueil est chaleureux : on se retrouve assis confortablement, un café à la main. Pendant ce temps, vous rédigez l'ordre de réparation et vous étiquetez la clé. C'est elle qui passera désormais de main en main, selon vos consignes et sans que vous la perdiez de vue. Et si n'avez pas la solution, vous savez pouvoir compter sur vos collègues.

Maître des horloges

On ne plaisante pas avec la sécurité ni avec les délais. Vous prenez tous les renseignements sur le véhicule pour organiser les travaux le plus efficacement possible. Vous vérifiez les calendriers et prenez les rendez-vous qu'il faut. L'atelier bien sûr, mais aussi le magasin pour les pièces à commander. Vous anticipez les visites pour le chronotachygraphe et le passage aux mines, puis les essais sur route si besoin. Vous prenez votre téléphone et vous jouez de votre sens de la persuasion pour optimiser les créneaux.

Animateur et chorégraphe

Tous vos interlocuteurs ont des plannings chargés. Réussir à les coordonner est un art. Pour se rendre compte du défi que cela représente, il suffit d'essayer de vous suivre : vous êtes partout ! Dans l'atelier, à l'accueil, dans les bureaux, sur le parking, au téléphone. Vous pouvez livrer vous-même les camions chez vos clients quand il le faut. Vous avez un oeil sur le stationnement et sur la propreté des véhicules. En cas d'imprévu, vous ne paniquez pas. Grâce à votre sang-froid tout le monde est serein. Il suffit de voir le sourire de vos clients pour s'en convaincre !

Qui nous recherchons ?
Une formation initiale en mécanique Poids Lourds ou en vente / commerce (de CAP à BTS) est la bienvenue... mais pas uniquement !

Nous voulons d'abord de l'envie et de l'enthousiasme !

Rejoignez l'équipe de Renault Trucks Grand Lyon à Vaulx en Velin !
Vaulx-en-Velin, c'est une grande famille dont le noyau dur est notre équipe. Nous sommes solidaires et polyvalents, toujours présents quand il faut s'entraider. Nous sommes proches de nos clients. Nous connaissons leurs habitudes et leurs exigences. Nous faisons le maximum pour leur donner satisfaction.

Nous cultivons la fidélité par notre sens du service. Et parce que nous avons une conception très ouverte de la famille, nous travaillons sur toutes les marques et tous les modèle. Nous aimons la diversité !

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Techniques de réparation rapide,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.