Votre mission
Mission 1 : Gérer le SAV A ce titre il/elle doit :- Réceptionner les demandes des magasins et consommateurs. - Informer sur les prises en charge- Préparer et faire préparer les pièces (vérifier la disponibilité des pièces) - Confectionner les produits sur mesures (lorsqu’ils sont manquants) /préparer les palettes avec l’entrepôt- Conditionner les pièces SAV pour éviter les casses lors du transport avec l’entrepôt- Envoie des pièces/procédures/notices aux clients - Trouver des solutions si pas de pièce disponible- Faire le suivi du SAV par client via un tableau de coûts Mission 2 : Réaliser des actions commerciales généralesA ce titre il/elle doit : - Développer sa connaissance produit (montage et pièces détachées afin de pouvoir renseigner les clients dans le cadre des sav).- Analyser les besoins clients - Gestion des appels, mails entrants via messagerie électronique et site internet, traitement de la demande (demandes d'information, SAV, précisions stock/produits, commandes magasins, via site)- Planifier et suivre les interventions des poseurs- Gérer la logistique et l'organisation de la participation (badges, acheminements produits etc.)Il/elle pourra être amené, en collaboration avec les responsables de service :- Réceptionner des échantillons de produits- Monter les produits - Réceptionner des demandes d’échantillons et de catalogues (commerciaux, clients, consommateurs direct)- Récupérer l'échantillon adéquat sur la plateforme de stockage (lames etc.) - Envoyer des échantillons aux clients
Votre profil
Les savoir-être :- Autonomie- Polyvalence- Ecoute - Réactivité- Aisance relationnelle Les savoir-faire attendus :- Gestion des contacts consommateurs et services SAV- Connaissances techniques de montage et/ou bricolage- Capacité d’organisation et de gestion des priorités Les savoirs :- Connaissance technique serait un +- Techniques commerciales seraient un + Expérience attendue : Service sav, service pose, artisanat, montage/assemblage produits.A définir en fonction du profil. Base 2000-2100 € Brut Mensuel évolutif en fonction de l’expérience.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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