Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).
Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.
Emilie ESPOSITO, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un CUSTOMER SERVICE MANAGER H/F, en CDI, à Marseille. Les principales missions sont :
- Superviser et manager une équipe 8/10 personnes
- Organiser le travail et la répartition des tâches entre les différents membres de l'équipe
- Développer les procédures de travail
- Assurer la communication avec les autres services de l'agence en lien avec les services Booking, documentation Export/Import
- Maintenir le niveau de service
- Suivre les indicateurs de performance
- Être en support aux équipes
- Gérer les demandes particulières des clients et résoudre toutes réclamations.
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