Product genius h/f

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Centre Porsche d'ARPAJON (91)
Un(e) PRODUCT GENIUS (H/F)
Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.
Il compte aujourd'hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité.
Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.
Entrer dans l'univers Porsche, c'est vouloir contribuer activement à son développement.
CDI - Temps Plein / 42 h hebdo
Description de l'offre
L'expert produit est le premier contact de nos clients en Centre Porsche. Sa mission est de leur faire découvrir notre gamme de véhicules, nos services connectés et les technologies Porsche.
En interaction avec l'ensemble des acteurs du Centre Porsche (ventes et après-vente), l'expert produit apporte son support pour la gestion des expositions de nos véhicules, les essais, la mise en main des véhicules jusqu'à la livraison client. Il/Elle est également en charge de l'expérience client et de la bonne tenue du showroom au quotidien.
Ambassadeur/drice de la marque, une présence lors des événements du Centre Porsche est à prévoir pour transmettre la passion Porsche, présenter les caractéristiques techniques de nos produits et aider les commerciaux à prospecter.
Garant(e) de l'expérience et de la satisfaction client, nous recherchons une personne polyvalente avec un fort sens de l'accueil client mais aussi dotée d'autonomie et de proactivité. Une partie administrative nécessite d'être structuré(e), rigoureux(se) et précis(e).
Missions
· Analyse des besoins et des attentes clients, maîtrise de l'argumentation et traitement des objections
· Adaptation suivant les différents profils de clients, écoute, disponibilité et empathie
· Garant(e) de la découverte produit de nos véhicules et des essais
· Chargé(e) des livraisons et de la satisfaction client ainsi que de l'expérience en Centre Porsche et sur les événements
· Connaissance étendue sur les produits, maîtrise des nouvelles technologies (Porsche Connect, technologies hybride et électrique.)
· Expert(e) des Services Connect : création des comptes clients My Porsche, activation des services Connect, explication des bénéfices et accompagnement clients.
· Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies
· Support au service marketing pour la bonne tenue du showroom et la gestion des événements
· Aide au standard téléphonique et relai des demandes clients
PROFIL / APTITUDES
Niveau d'études : Bac +2
Polyvalence et réactivité
Structuré(e) et très consciencieux(se), autonome
Excellente présentation et élocution, sens de l'accueil et du relationnel client
Attrait commercial, esprit d'équipe et pédagogie
Connaissances approfondies de nos produits, des services de la marque et des technologies actuelles de la marque
Passionné(e) automobile/Sport automobile
Sensibilité à l'univers premium et aux codes du luxe
Profil junior
Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de notre équipe.
Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté