Pilote de flux assurance h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Pilote de flux assurance H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Pilote de Production

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre Direction des Centres de Services, nous recrutons un Pilote de production H/F en CDI, rattaché au Centre de Services de Lille.

Le poste est basé à Saint-André-lez-Lille (59).

Missions confiées

Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous assurez l’optimisation du pilotage des activités du Centre de services en articulation avec les équipes locales et les équipes du pilotage central, afin d’atteindre les objectifs de satisfaction adhérent, de performance et de qualité de service fixés.

A ce titre, vous aurez pour principales missions de :

Décliner les consignes et orientations de pilotage en lien avec la ligne managériale :

- Mettre en place une animation fonctionnelle des encadrants de son Centre pour diffuser le sens et les objectifs de la production (quotidien/hebdomadaire/mensuel) et les accompagner dans la mise en oeuvre,

- Garantir le suivi et la réalisation des consignes Pilotage national dans son Centre,

- Mener régulièrement avec le pilotage national une analyse des résultats locaux (niveau d’atteinte) et proposer des plans d’actions correctifs aux équipes du Centre,

- Partager avec le pilotage national les plans d’actions et remonter instantanément les alertes.

Animer la production journalière des équipes du Centre :

- Définir et suivre en temps réel les indicateurs de production cibles du Centre, en lien avec les managers,

- Effectuer les demandes de réaffectation en cours de journée des ressources par rapport à ces indicateurs,

- Remonter les alertes et besoin d’arbitrages à l’équipe Pilotage national

- Venir en soutien des managers dans leur planification.

Co-concevoir et mettre en place un dispositif d’amélioration continue du pilotage local :

- Réaliser des diagnostics pilotage sur son Centre, états des lieux des pratiques, identification des spécificités (outils, process,...)

- Etudier, définir et mettre en œuvre, avec les pilotes de production des autres Centres, des bonnes pratiques,

- Former les collaborateurs à ces bonnes pratiques pilotage.

Etre garant in fine du pilotage local de la performance.

Profil recherché

Vous possédez une expérience en management transverse et en pilotage d’activité (affectation de ressources, suivi et analyse des résultats, utilisation et administration d'outils de pilotage, …).

Vous maitrisez Excel et les bases de données, vous avez une capacité d’analyse en temps réel, une aisance dans l’arbitrage et une capacité à faire remonter les dysfonctionnements et/ou alertes. Vous savez être force de proposition et en capacité de proposer des plans d’action.

Vous êtes également doté(e) d’un bon relationnel et d’une aisance dans la prise de parole en public.

Ce dont vous bénéficierez chez nous :

Une rémunération fixe comprise entre 33.000€ et 43.000€ bruts annuels selon l’expérience.

Jours travaillés : du lundi au vendredi
Carte ticket-restaurant (valeur 10€)
Mutuelle et Prévoyance
Prime d’intéressement

Salle de sport-santé
CSE avec de nombreuses prestations
Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport
Des perspectives d’évolution au sein du groupe

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.