Rattaché au Directeur Commercial Europe, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client. Vos missions seront les suivantes :
* Le management d'une équipe de 2 personnes,
* Le pilotage de l'activité à travers notamment le suivi des KPIs,
* La gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation,
* La gestion des litiges et des réclamations clients,
* La coordination des livraisons de produits en collaboration avec le prestataire,
* La gestion des inventaires annuels,
* L'amélioration continue du fichier de suivi et la mise à jour des données dans SAP.
Cette liste n'est pas exhaustive.
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