Responsable adv / ordonnancement - métallurgie, doubs

Responsable ADV / Ordonnancement - Métallurgie, Doubs

DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial.

Notre client est un acteur de l'industrie mécanique spécialisé en tôlerie fine de précision, basé proche de Montbéliard (25).

Responsabilités

S’assurer du traitement des commandes clients

S’assurer de la planification des commandes clients et OF internes

S’assurer de la livraison client et de la facturation

Être l’interlocuteur privilégié des clients

Encadrer et assurer la gestion du personnel

Piloter le processus ADV

1. Gestion des commandes et des délais

Veiller au traitement des commandes clients

Être responsable de la revue de contrat et valider le délai de livraison

S’assurer de la planification des OF pour garantir les livraisons clients dans les temps

Fournir et analyser la charge capacité avec le responsable Production et les Ressources Humaines

Établir la charge capacité à 3 ans pour anticiper les recrutements

2. Pilotage du service logistique et de la facturation

Piloter le service logistique

Être responsable du taux de service clients

S’assurer de la facturation des commandes livrées

3. Relation et performance clients

Être responsable de la performance clients

Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison

Anticiper les retards de livraison

Participer aux revues de performances clients et aux points annuels clients (baseline)

4. Management et développement du personnel

Assurer la polyvalence des différentes activités de son processus

Réaliser les entretiens individuels de son service et proposer les besoins en formation

5. Pilotage et amélioration du processus ADV

Calculer et analyser les indicateurs du processus ADV

Proposer des améliorations dans sa zone de responsabilité

S’assurer de l’efficacité de son processus

Participer aux audits internes et externes du processus ADV

Expérience sur un même type de poste obligatoire

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