Is digital & omni-channel specialist h/f

Le poste

Chez LV_NEO, notre mission est d'accompagner les transformations de la Maison en apportant le meilleur de la technologie à l'ensemble des métiers et ce, sur toute la chaine de valeur : Développement produit, Manufacturing, Supply-Chain, E-commerce, Logistique et Retail

Avec un esprit pionnier et dans une approche partenariale avec les directions métiers, nous élaborons des expériences omnicanales, exclusives, surprenantes et immersives à offrir à nos clients partout dans le monde. Au sein de LV_NEO et plus particulièrement, dans les domaines digital et omnicanal, vous accompagnez le développement de nos sites E-commerce pour la zone EMEA.

Les missions

Vous couvrirez notamment les missions principales suivantes :
- Mise en oeuvre des projets E-commerce de la zone EMEA en s'appuyant sur la méthodologie agile
- Coordination de l'ensemble des acteurs intervenant sur les projets
- Suivi et communication sur les livraisons de nouvelles fonctionnalités et corrections
- Analyse et spécification des gap pour les projets nécessitants une localisation
- Organisation et suivi des tests
- Identification et documentation des nouveaux besoins de la zone en étroite collaboration avec les départements métiers concernés (Digital, Retail, Supply Chain)
- Communication auprès des métiers sur l'évolution du plan projet
- Communication régulière avec les IS managers des différentes régions de la zone EMEA, afin de coordonner les déploiements et la communication ;
- Sécuriser la qualité des livrables, le support, et les actions correctives
- Identification, priorisation et suivi des actions correctives
- Analyse et mise en place des plans de remédiation avec tous les départements concernés
- Point régulier avec les équipes du Service desk et les Tierces maintenances applicatives pour sécuriser que tous les incidents sont bien traités / escaladé en fonction des priorités
- Point régulier avec les équipes corporate pour sécuriser la livraison des priorités de la zone

Votre profil
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 d'une école de commerce ou équivalent ;
- Au moins 5 à 6 ans d'expérience dans la gestion d'application digitale ;
- Expérience solide dans les fonctions de support d'application et de gestion de projet en mode agile ;
- Une première expérience en tant que Proxi product Onwer et / ou scrum master serait un plus ;
- A l'aise dans la communication, le travail d'équipe, et la coordination d'équipe transversale interne ou externe ;
- Expérience dans l'identification des incidents et la mise en place de plan de remédiation ;
- Focalisé sur la satisfaction des clients dans un environnement très dynamique ;
- Une première expérience en omnicanal idéalement dans un environnement international serait un plus ;
- Niveau d'anglais : Usage professionnel ;
- Voyage possible dans la zone EMEA.

Informations complémentaires

Louis Vuitton s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Nous attendons avec impatience que votre vision vienne enrichir nos stratégies business afin de perpétuer ensemble l'héritage inestimable qui caractérise notre maison depuis 1854.

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