Responsable des polices administratives, de l’accueil et de la gestion avec le public

Le Responsable des Polices Administratives, de l'Accueil et de la Relation avec le Public est chargé, sous l’autorité du Directeur de la Police municipale et/ ou de son Adjoint, de superviser et coordonner, de manière transverse, l’ensemble des tâches et actions nécessaires au bon accueil, à la satisfaction et la réponse des besoins et attentes de l’usager, relatifs aux missions de la Direction de la Police municipale.

Organisation de la vie professionnelle de l’encadrant :

Encadrement des personnels de l’Accueil,

Encadrement de la G.R.C,

Gestion de l’agenda et des plannings,

Contact A.V.S,

Préparation de réunions,

Suivi, évaluation, restitution de données statistiques.

Réalisation et mise en forme de travaux bureautiques :

Rédaction, frappe, mise en forme de documents, de notes, de fiches réflexes, de tableaux Excel…,

Rédaction, frappe, mise en forme et classement de courriers,

Rédaction, frappe, mise en forme de mains courantes, rapports et comptes rendus,

Rédaction, frappe, mise en forme d’arrêtés municipaux relatifs, suivi, diffusion et archivage.

Missions, activités et tâches des Polices Administratives, de l'Accueil et de la Relation avec le Public :

Supervision de l’accueil au public et de la relation citoyenne,

Accueil du public dans les situations urgentes au sein de l’espace confidentiel (recueil d’identités, d’informations judiciaires, signalement V.I.F, accueil des victimes, des témoins de Flagrant Délit…),

Supervision et mise en œuvre du S.I Fourrières,

Supervision et suivi de la gestion des fourrières / rédaction de mains levées,

Supervision et suivi de la gestion des fourrières animales / rédaction de mains levées,

Supervision et suivi de la gestion des objets trouvés,

Supervision et suivi de la délivrance des permis de détention des chiens de 1ere et 2eme catégorie,

Suivi et classement des procédures chiens mordeurs.

Veille juridique :

Suivi des textes législatifs et réglementaires dans les matières susvisées.

Savoir :

Connaissance de l’environnement institutionnel et juridique,

Connaissance des dispositifs de prévention des R.P.S propres aux agents d’accueil, intégrés au D.U.E.R.P.

Savoir-faire :

Accueil et information du public,

Rédaction bureautique,

Utilisation de logiciels bureautiques,

Organisation et gestion administrative.

Savoir-être

Gestion du stress et des conflits,

Qualité d’écoute et qualités relationnelles,

Force de propositions sur toutes questions relatives à l’optimisation de l’accueil au public et de la relation citoyenne.

PARTICULARITÉS DU POSTE

Confidentialité / discrétion,

Remplacement ponctuel sur les secteurs accueil, G.R.C, fourrière, animaux et objets trouvés, lors des absences des personnes référentes sur les postes concernés.