Gestionnaire service clients grandes entreprises (h/f) - middle office

Qui sommes-nous ?

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
- Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GRANDES ENTREPRISES (H/F) - Middle Office

Vos missions

Relais de l’activité commerciale, vous accompagnez votre Chargé(e) d'Affaires Grandes Entreprises dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client au quotidien, ainsi qu’à la sécurisation des opérations de l’entité.
- Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale
- Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser
- Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d’efficacité commerciale et de maîtrise des risques

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur d’agence GE et vous travaillerez en étroite collaboration avec votre Chargé(e) d'Affaires Grandes Entreprises.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :
- Etre à l'écoute des interlocuteurs des clients, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
- Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques
- Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes

Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
- Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez !

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir à MARSEILLE 2e Prado. Il conviendra parfaitement à un(e) Chargé(e) d'Affaires Entreprises souhaitant améliorer ses compétences en matière d'analyses et de montages complexes et structurés; il est un véritable tremplin pour accéder à une fonction de Chargé(e) d'Affaires Entreprises segment 1 (clientèle ETI) au terme de 18 à 36 mois.

La certification AMF est requise.