Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle Description de la mission
Sous la direction d'un Directeur de projet, vos activités seront, entre autres, les suivantes :
- Pilotage de l'ouverture de compte :
- Comité de suivi de projet, Comité de Pilotage, relation courante
- Ateliers de recueil des besoins
- Réalisation et gestion du planning et de l'avancement
- Gestion des risques
- Gestion d'un portefeuille de clients afin de les accompagner au quotidien dans l'utilisation du produit et des services associés, assurer leur fidélisation et tenter d'augmenter le chiffre d'affaires en leur proposant des options et services complémentaires
- Prise en charge des réclamations, support constant afin de permettre aux clients de tirer le meilleur du produit et des services mis à leur disposition
- Reporting interne hebdomadaire, en particulier au Directeur de projet
- Analyse de l'expérience Utilisateur (UX) et proposition de pistes d'amélioration
- Participation à la définition de la roadmap du produit
- Participation au paramétrage
- Echanges avec les équipes produits et l'équipe DEVOPS
- Participation ponctuelle aux actions d'avant-vente en appui de l'équipe commerciale
Vous serez également amené à vous déplacer régulièrement en France pour des réunions, ateliers et des missions de conseil dans le cadre des projets qui vous seront confiés.
Votre nouvel environnement
La BU DIGITAL PLATFORMS a pour objectif au travers de projets importants de concevoir et d'opérer des plateformes intelligentes pour les clients de DOCAPOSTE et de se positionner comme intégrateur de services au sein de DOCAPOSTE et ce sur 4 marchés : Banque & assurance, e-santé, secteur public et utilities (commerce, industries, services, telecom)
Nous vous accompagnons
Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste
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