Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'Euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024). Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) Chargé(e) de contrôle pour rejoindre le service Souscription des Particuliers au sein du site de Thélem assurances situé à Châteauroux.
L'équipe Appui technique et contrôle, composée de 6 collaborateurs, a pour rôle principal de participer aux projets produits et process, instruire les études et décisions tarifaires, gérer les dossiers souscription complexes, former les équipes, et contribuer à l'expérience client.
Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Chargé(e) de contrôle souscription. Il s'agira d'assurer le traitement et le suivi des opérations de contrôle du domaine « souscription » (surveillance du portefeuille, contrôle de masse, contrôle des points de vente).
Dans ce contexte, sous la supervision de votre tuteur, vous pourrez être amené(e) à :
Réaliser des contrôles et audits à postériori des contrats (contrôles, AGIRA) au sein du réseau distributeur dans le but de valider la qualité de la souscription.
Répondre aux alertes venant de l'indemnisation ou de la souscription et les réclamations clients.
Accompagner notre réseau dans leur montée en compétences (conseils dans la mise en oeuvre des bonnes pratiques de souscription).
Effectuer des appels téléphoniques à vocation pédagogique et participer à la création de supports/outils à destination des réseaux afin d'optimiser la qualité de gestion.
Analyser les requêtes/études visant à l'amélioration des bonnes pratiques de souscription des réseaux.
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