Un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique

Contexte

Acteur engagé en faveur d’un développement économique solidaire en région, France Active Pays-de-la-Loire accompagne depuis 25 ans les entrepreneurs engagés dans toutes les phases de vie de leurs projets, et contribue ainsi au développement d’un entreprenariat engagé, inclusif et durable.

Dans le cadre du développement de nos actions, nous recherchons :

Un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique
Poste CDD basé à Nantes jusqu’en avril 2025 – 2 jours / semaine

Mission

Intégré(e) à l’équipe de chargés de gestion (4 personnes), vous avez l’esprit de groupe, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous recherchez une mission à impact, dans l’économie sociale et solidaire.
Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous serez en charge, avec les autres chargés de gestion de :
La gestion de l’accueil téléphonique

1. Appels entrants : accueil, qualifications des appels, informations sur nos activités et sur notre
offre, prises des rendez-vous avec nos conseillers via Outlook
2. Appels sortants : prise de rendez-vous pour nos conseillers
3. Mise à jour des bases de données avec les informations collectées lors des prises de rendez-vous

La gestion administrative de notre boîte mail contact

4. Transférer les mails aux différents conseillers
5. Réceptionner les demandes d’informations et rappeler les expéditeurs des mails
6. Mise à jour des bases de données avec les informations collectées lors des prises de contacts

Formation

7. Formation : de BAC à BTS gestion administrative, gestion PME-PMI
8. Expérience professionnelle souhaitée de minimum 1 an
9. Maîtrise bureautique, office 365
10. Maîtrise de la gestion des appels téléphoniques
11. Bonnes qualités relationnelles
12. Rigueur et organisation

Rémunération et conditions de travail

13. CDD de 8 mois à partir de septembre 2024
14. Poste basé à Nantes, quartier Talensac
15. 2 jours / semaine dont obligatoirement le mercredi, soit 14 heures / semaine
16. Rémunération selon expérience + Titres Restaurant + Mutuelle de groupe + intéressement

Résolument inclusif, France Active Pays de la Loire recrute et reconnait tous les talents.

Pourquoi chez nous ?

Vous souhaitez découvrir la finance à impact ?
Nous souhaitons que ce stage soit un vrai tremplin pour le démarrage de votre vie professionnelle.

Chez France Active Pays de la Loire, vous :

17. Bénéficierez de l’expérience de notre équipe,
18. Découvrirez nos métiers,
19. Travaillerez avec une large palette d’outils et de produits que nous proposons à nos clients : garanties bancaires, prêts, conseils, accompagnements …
20. Pourrez également développer vos compétences techniques d’analyse économique et financière en participant, avec nos conseillers, à des rendez-vous d’accueil et aux expertises des différents projets des porteurs de projet que nous accompagnons