Coordinateur transport h/f

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé

Tous nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap. Nous recherchons Un Coordinateur transport H/F

Poste en CDI à pourvoir sur notre plateforme logistique d'Artenay (45 minutes d'Orléans)

Notre site d'Artenay est une plateforme d'une surface de 130 000 m2 et 250 personnes en moyenne, dédiée à la logistique et le transport pour un de nos clients acteur majeur du retail en France : CARREFOUR. Le site d'Artenay est l'une des bases logistiques majeures de l'hexagone.

Rattaché.e au Directeur transport du site, vos principales missions seront les suivantes :

* Être l'interface entre le donneur d'ordre et les prestataires logistiques (transporteurs et dépôts) ou organiser le transport des marchandises à partir du site logistique (prise de contact avec les transporteurs référencés par le client et/ou par KN) ;

* Veiller au respect des process définis entre le donneur d'ordre, ses fournisseurs et la cellule de coordination ;

* Réaliser le pré-formatage des ordres de transport en e-booking ;

* Vérifier la cohérence des demandes de transport du client (délais, dimensions) et interagir avec le client en cas de besoin ;

* Prendre les RDV avec les destinataires de la marchandise si besoin ;

* Vérifier dans l'outil informatique les accords de prise en charge de la marchandise par les transporteurs et relancer les transporteurs si nécessaire ;

* Gérer les demandes urgentes de transport ;

* Suivre le bon déroulement des transports via les différents retours d'information (vérification de la ponctualité des livraisons et relance des transporteurs si nécessaire) ;

* Gérer les aléas mettant en cause les enlèvements et/ou livraisons client (interface entre les transporteurs, les destinataires et le client) ;

* Assurer le suivi et le traitement des litiges puis transmettre les documents nécessaires à leur résolution ;

* Coordonner les retours de marchandises refusées ou défectueuses ;

* Mettre en place les actions correctives nécessaires et assurer leur reporting ;

* Mesurer et diffuser la qualité de service des différents intervenants (transporteurs, dépôts, client et cellule de coordination).