SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, vous réalisez une partie ou plus, des missions ci-dessous :
· Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales,
· Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes
· Valider les Changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant
· Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires
· Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure
· Apporter le support aux équipes d'administration
· Participer aux études d'évolution de l'architecture
· Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances
· Etablir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration
· Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté,
· Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service
· Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader.
Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en oeuvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables
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