Manpower AUBAGNE recherche pour son client un Responsable SAV Gestionnaire qualité client (H/F)
L'entreprise fabrique des consommables et des équipements pour la production de médicaments biotechnologiques et fournit à ses clients du monde entier
Vos fuVos missions:
-Investigations liées aux réclamations et à des problèmes qualité internes :
-Analyser les données issues de la problématique client ou de la problématique interne avec demande de compléments d'information si nécessaire.
-Participer aux investigations.
-Coordonner les investigations notamment lorsque d'autres services transverses sont impliqués (PD, QAiP, MSAT, etc.).
-Coordonner les analyses, tests, plans d'expérience nécessaires dans le cadre de l'investigation ou de la mise en place des plans d'actions.
-Assurer la traçabilité associée dans les différents systèmes (SAP, etc.).
-Evaluer les risques/impacts potentiels liés au problème et coordonner la sécurisation des produits ainsi que les clients (mise en place d'actions de mitigation, blocage des lots potentiellement impactés, etc.).
-Identifier et coordonner le déploiement d'actions d'amélioration nécessaires et assurer le suivi. (par exemple sur la base d'analyse de récurrence ou de tendance Famille Produit, Client, Cause, Ligne de
-production).
- rédiger les rapports d'investigation.
Votre profil:
-Bac4 avec idéalement une expérience dans le traitement des réclamations dans l'industrie.
-Outils de résolution de problème.
-Connaissance des normes ISO 9001, ISO 13485 et des BPF.
-Pack Office.
-Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
-Facultés de communication.
-Expérience en management transversal.
-Résistance au stress.
Experience: 6 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
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