Technicien informatique support windows n1 - n2 confirmé h/f (it)

Vous intégrez la DSI en tant que Technicien Support WINDOWS N1/N2.

Vos principales missions sont notamment :

- Assurer le support quotidien et l'assistance technique aux utilisateurs afin de résoudre les incidents liés au système Windows.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions efficaces et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques (imprimantes, tablettes, téléphones) ainsi qu'à ceux du logiciel Windows (masterisation).
- Collaborer avec l'équipe informatique pour documenter les procédures et améliorer les processus de support.



Profil candidat:
Compétences requises

- Bonne maîtrise du support technique sur les systèmes d'exploitation Windows (support N1/N2).
- Capacité à diagnostiquer rapidement et résoudre un large éventail de problèmes techniques.
- Excellentes aptitudes en communication pour clarifier les attentes avec les utilisateurs finaux.
- Compétence dans la documentation précise des différentes étapes techniques suivies lors du traitement des tickets