Veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie (h/f)

Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit !

Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES Toulouse Blagnac Aeroport à Blagnac un Réceptionniste polyvalent de nuit H/F, en contrat CDI temps complet, poste à pourvoir rapidement, roulement de 4 nuits travaillées, 4 jours de repos consecutifs.

Parlons de vous :
- Une première expérience dans l'hôtellerie est indispensable pour ce poste
- Do you speak english ? That's perfect !
- Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous !
- Vous êtes celui à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !

Vos futures missions :
- Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
- Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
- La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de la securité de vos clients et de leurs besoins.
- Vous avez des notions de restauration, ça tombe bien, vous serez en charge de dresser le buffet Petit déjeuner et servir au bar

En nous rejoignant comme Réceptionniste de nuit H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists dynamique, au service de nos clients en semaine et Week end. Notre hôtel propose 80 chambres, service au bar et Snacking aux voyageurs.

Vos avantages :
- Salaire : 1983 € mensuel brut
- Mutuelle Accor
- Remise chez ACCOR

Vous deviendrez :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant !

Experience: 1 An(s) - hôtellerie indispensable

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant,CQP réceptionniste,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Normes d'exploitation hôtelière,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Techniques de résolution de conflits,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,Expérience dans l'hôtellerie indispensable

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.